Wanneer u een beroep doet op het nationaal loket Onrecht krijgt u voor uw dossier een uniek registratienummer en bewaken wij de schriftelijke communicatie tussen u en de instantie. De brieven die wij voor u maken krijgt u ter ondertekening via de post. Uw brief wordt voorzien van een gele sticker, waarmee de instantie wordt geïnformeerd dat u uitsluitend schriftelijk wenst te communiceren.
Na uw goedkeuring en ondertekening retourneert u de brief naar Onrecht en wordt de door u getekende brief gescand, gearchiveerd en per gewone post doorgestuurd naar de geadresseerde.
Wanneer u binnen de door u gestelde termijn geen ontvangstbevestiging of reactie ontvangt op uw brief stuurt Onrecht een ‘herinnering’ aan de instantie. Zodra u een reactie ontvangt kun u, als u dat wilt, onder vermelding van het unieke Onrecht registratienummer naar ons mailen. U kunt zich dan ook verder laten adviseren.
Wij archiveren samen met u de communicatie tussen u en de overheid.
